KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİŞKİN AYDINLATMA METNİ (KVKK)

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Naphor (“Şirket”) tarafından aşağıda açıklanan kapsamda işlenmektedir.

2. İşlenen Kişisel Veriler

Aşağıdaki kişisel verileriniz işlenmektedir:

• Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
• İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
• Müşteri İşlem Bilgileri: Sipariş bilgileri, alışveriş geçmişi, iade/değişim bilgileri
• Finansal Bilgiler: Ödeme yöntemi bilgileri (kart bilgileri saklanmaz)
• İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, cihaz bilgileri, çerez verileri
• Pazarlama Verileri: Tercihler, alışveriş davranışları
• Sadakat (Loyalty) Verileri: Puan kazanımı ve kullanım bilgileri

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

3.1 Sözleşmenin Kurulması ve İfası (KVKK md. 5/2-c)

• Üyelik oluşturulması ve yönetimi
• Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
• Ödeme ve faturalandırma süreçleri
• İade ve değişim işlemlerinin yürütülmesi
• Sadakat (puan) sisteminin işletilmesi

3.2 Hukuki Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi (KVKK md. 5/2-ç)

• Vergi ve muhasebe süreçleri
• Yetkili kurumlara bilgi verilmesi
• Saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi

3.3 Meşru Menfaatler (KVKK md. 5/2-f)

• Müşteri ilişkilerinin yönetimi
• Hizmet kalitesinin artırılması
• Dolandırıcılık ve güvenlik süreçleri
• Sistem ve veri güvenliği

3.4 Açık Rıza (KVKK md. 5/1)

Açık rızanız olması halinde:

• Pazarlama, kampanya ve reklam iletişimi
• Kişiselleştirilmiş ürün önerileri
• E-posta, SMS ve diğer iletişim kanalları üzerinden ticari ileti gönderimi

4. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel verileriniz aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

• Kargo ve lojistik firmaları
• Ödeme kuruluşları ve bankalar
• Teknoloji ve altyapı sağlayıcıları
• Hukuken yetkili kamu kurumları

Yurt dışına veri aktarımı, KVKK madde 9 kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınarak yapılır.

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel verileriniz:

• Web sitesi
• Mobil cihazlar
• E-posta / müşteri hizmetleri
• Çerezler (cookies)

aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır.

6. Saklama Süresi

Kişisel verileriniz:

• İlgili mevzuatta belirtilen süreler boyunca
• İşleme amacının gerektirdiği süre kadar

saklanır ve sonrasında silinir veya anonim hale getirilir.

7. Haklarınız (KVKK md. 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse bilgi talep etme
• İşlenme amacını öğrenme
• Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
• Düzeltme, silme veya yok edilmesini talep etme
• Otomatik sistemlere itiraz etme
• Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

8. Başvuru

Taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.